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    消費者幫助中心

    收貨須知

    1. 根據國家實名制相關要求,為保障用戶權益,合約機用戶請本人簽收,同時提供身份證復印件給快遞人;
    2. 請您保留商品外包裝至少15天,以便如您發現商品有質量問題時能及時有效的為您處理;
    3. 在簽收商品的過程中,如發現有任何異常請向送貨員說明情況并當場撥打天翼賣場電話0371-55529949,尋求解決方法。
     (一)為了您的權益能夠得到有效的保障,請您在簽收貨物時務必對商品的型號、數量、發票及商品包裝是否完好等內容進行核對(請僅對商品類型、數量進行清點,勿拆封試機),確認無誤后簽字確認。如發現外包裝破損的請直接聯系0371-55529949,尋求幫助。
     (二)如果您的訂單中訂購了合約機套餐,或號卡套餐,則須執行以下步驟:
       (1)請出示訂單上所填機主本人的有效身份證原件及復印件(標明僅用于辦理電信業務);如為他人代簽,須出示機主、代簽人有效身份證件原件及復印件(標明僅用于辦理電信業務),并向快遞員告知,雙方在物流單上簽字確認方可;
       (2)校對客戶登記單上的客戶信息與套餐內容,在客戶登記單(兩聯)上簽字確認,留存客戶聯,余下聯及身份證復印件由快遞員收回。
       (3)如為購機送費或存費送機合約,須另簽署確認購機送費或存費送機協議,留存客戶聯,其余聯由快遞員收回。
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